1 Tổng quan về Điều khoản
Chào mừng bạn đến với 12Vegas Home — nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Bộ điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 12Vegas Home và người dùng trong quá trình đăng ký, đăng nhập cũng như sử dụng mọi sản phẩm, dịch vụ, tính năng và nội dung có trên nền tảng.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả các hoạt động bao gồm Sportsbook, Live Casino, Slot Online, Nổ hũ, Esports và mọi tính năng phụ trợ đi kèm. Khi bạn tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 12Vegas Home, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý chấp thuận toàn bộ các điều khoản được nêu tại đây.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, vui lòng không đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 12Vegas Home.
12Vegas Home bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo công khai trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản Điều khoản mới nhất.
2 Tài khoản thành viên
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 12Vegas Home. Tuyệt đối không được phép tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lách quy định, trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận dưới mọi hình thức.
- Thông tin đăng ký phải đầy đủ, chính xác và thuộc về cá nhân đăng ký. Nghiêm cấm sử dụng thông tin của người khác.
- Tên tài khoản và số điện thoại đăng ký không thể thay đổi sau khi xác minh thành công. Hãy kiểm tra kỹ trước khi hoàn tất.
- Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Không chia sẻ tài khoản, mật khẩu với bất kỳ ai.
- 12Vegas Home không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
- Nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức để khóa tạm thời và xử lý.
Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), 12Vegas Home có thể yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp. Quy trình này nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn cũng như tuân thủ các tiêu chuẩn về phòng chống rửa tiền.
3 Điều kiện tuổi tác
Chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ.
12Vegas Home cam kết bảo vệ người chơi trẻ tuổi và nghiêm khắc tuân thủ giới hạn độ tuổi tối thiểu là 21 tuổi. Bất kỳ cá nhân nào chưa đủ 21 tuổi đều bị nghiêm cấm đăng ký, đặt cược hoặc thực hiện giao dịch tài chính trên nền tảng.
- Khi đăng ký, người dùng xác nhận bản thân đã đủ 21 tuổi theo ngày sinh được cung cấp.
- 12Vegas Home có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
- Tài khoản cung cấp thông tin giả mạo về độ tuổi sẽ bị khóa vĩnh viễn và số dư tài khoản có thể bị tịch thu.
- Phụ huynh và người giám hộ có trách nhiệm ngăn người chưa đủ tuổi truy cập các nền tảng cờ bạc trực tuyến.
4 Quy định cá cược
Tất cả các giao dịch cá cược tại 12Vegas Home được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND / ₫). Mọi đặt cược được coi là có hiệu lực ngay khi hệ thống xác nhận và không thể hủy hoặc sửa đổi sau đó trừ các trường hợp đặc biệt được quy định cụ thể.
- Kết quả trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống và nhà cung cấp, có tính chung cuộc và ràng buộc.
- Sự cố kỹ thuật, gián đoạn kết nối không phải lỗi của nền tảng không là căn cứ để hủy kết quả hợp lệ.
- 12Vegas Home có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức đặt cược theo từng sự kiện mà không cần báo trước.
- Cược đặt sau thời gian quy định của sự kiện sẽ bị hủy tự động và hoàn trả toàn bộ tiền cược.
- Mọi nghi vấn về kết quả cần được báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm sự kiện kết thúc.
- Cá cược bằng tài khoản của người khác, sử dụng bot hoặc phần mềm tự động bị nghiêm cấm.
Mọi nghi vấn về tính toàn vẹn của kết quả, 12Vegas Home sẽ tiến hành điều tra nội bộ. Quyết định của ban quản trị sau điều tra là quyết định cuối cùng.
5 Nạp tiền & Rút tiền
12Vegas Home hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND thông qua các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được mã hóa và xử lý qua cổng thanh toán an toàn.
MoMo
ZaloPay
Viettel Money
VNPay
- Nạp tiền tức thì — số dư được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận.
- Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh chóng, tiền về ví thanh toán của bạn một cách thuận tiện.
- Chỉ được rút tiền về tài khoản/ví đã được đăng ký và xác minh danh tính. Không được rút sang tài khoản của bên thứ ba.
- Mỗi yêu cầu rút tiền cần đáp ứng điều kiện vòng cược tối thiểu (nếu có) theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.
- 12Vegas Home có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi duyệt giao dịch rút tiền lớn nhằm đảm bảo an toàn tài khoản.
- Người dùng chịu trách nhiệm cung cấp thông tin tài khoản thanh toán chính xác. 12Vegas Home không chịu trách nhiệm nếu tiền chuyển nhầm do lỗi thông tin từ phía người dùng.
Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL và giám sát chống gian lận 24/7.
6 Khuyến mãi & Thưởng
12Vegas Home thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo.
- Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược; không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược quy định.
- Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình chỉ được nhận một lần ưu đãi chào mừng.
- Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng hoặc cố ý vi phạm điều kiện vòng cược sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.
- 12Vegas Home bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
- Thành viên VIP được hưởng ưu đãi đặc quyền riêng; chi tiết xem tại trang VIP.
7 Bảo mật dữ liệu cá nhân
12Vegas Home cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của mọi thành viên. Thông tin bạn cung cấp được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách bảo mật của chúng tôi, tuân thủ các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.
- Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý thanh toán và phòng chống gian lận.
- Không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Người dùng có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.
- Hệ thống sử dụng mã hóa SSL/TLS tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải.
8 Hành vi bị cấm
Người dùng nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ 12Vegas Home:
- Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
- Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào hệ thống.
- Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
- Sở hữu và vận hành nhiều tài khoản song song trên cùng một cá nhân.
- Chia sẻ, cho thuê hoặc bán tài khoản cho người khác.
- Cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
- Sử dụng VPN hoặc proxy để vượt qua các hạn chế khu vực địa lý của nền tảng.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
9 Chơi có trách nhiệm
12Vegas Home quan tâm sâu sắc đến sức khỏe tinh thần và sự an toàn tài chính của người dùng. Chúng tôi khuyến khích tất cả thành viên duy trì thái độ giải trí lành mạnh và có trách nhiệm.
- Chỉ sử dụng số tiền mà bạn có thể chấp nhận thua mà không ảnh hưởng đến tài chính cá nhân và gia đình.
- Đặt giới hạn nạp tiền, đặt cược và thời gian chơi theo khả năng của bản thân.
- Không vay mượn tiền để đặt cược; không xem cờ bạc là nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.
- Nếu cảm thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để tạm khóa tài khoản hoặc thiết lập giới hạn bảo vệ.
Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để biết các công cụ và tài nguyên hỗ trợ sẵn có.
10 Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 12Vegas Home không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất, thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Mất mát tài chính do kết quả cá cược bất lợi — đây là bản chất của hoạt động có rủi ro.
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nền tảng.
- Tổn thất do người dùng tự làm lộ thông tin đăng nhập hoặc do thiết bị bị nhiễm phần mềm độc hại.
- Chậm trễ thanh toán do sự cố phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
12Vegas Home nỗ lực duy trì hoạt động hệ thống ổn định 24/7 nhưng không đảm bảo tuyệt đối việc không có gián đoạn. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật nghiêm trọng, chúng tôi cam kết thông báo kịp thời và có phương án xử lý hợp lý.
11 Sửa đổi Điều khoản
12Vegas Home bảo lưu quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo thông qua:
- Thông báo hiển thị nổi bật trên giao diện trang chủ 12Vegas Home.
- Tin nhắn thông báo gửi đến tài khoản người dùng đã đăng ký.
- Cập nhật ngày sửa đổi lần cuối ở đầu trang Điều khoản.
Sau khi thông báo thay đổi được công bố, việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ được hiểu là bạn đã chấp thuận phiên bản Điều khoản cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền rút tiền và đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.